80대20 법칙

80대20 법칙

  

 

상위 20%의 소비자가 80%의 판매량을 구매한다는 법칙이다. 때로는 이보다 작은 비율의 소비자들이 80%를 구매하기도 하며 기업은 이 20%의 heavy users를 잡는데 주력해야 한다.

예: ◎은행의 경우 주로 적자를 내는 80%의 일반고객의 접근 장벽을 높이고 이익을 주는 20%의 VIP에겐 많은 혜택(수수료 무료, VIP룸 혜택 등)을 준다.